Support för Fortnox-integrationen
Använder du Intrums integration med Fortnox och behöver hjälp? Här hittar du svar på vanliga frågor och information om hur du kommer i kontakt med supporten.
Vanliga frågor
-
Mina fakturor överförs inte till Intrum
Kontrollera att integrationen är aktiverad och att du har rätt behörigheter i Fortnox. Om problemet kvarstår hjälper vi dig gärna vidare. -
Jag ser ingen uppdaterad status på fakturan
Status uppdateras automatiskt mellan Fortnox och Intrum. Om informationen inte har uppdaterats efter en stund kan du kontakta supporten för hjälp. -
En betalning har inte återrapporterats
Betalningar och krediteringar synkroniseras automatiskt mellan systemen. Om återrapporteringen saknas eller verkar felaktig hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt. Kontakta supporten.
Innan du kontaktar supporten
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt är det bra om du har följande information tillgänglig:
- Organisationsnummer
- Fakturanummer eller referensnummer
- En kort beskrivning av problemet
- Eventuella skärmbilder
Kontakta support
E-post: [supportadress]
Telefon: [telefonnummer]
Öppettider: [öppettider]
Behöver du hjälp med att komma igång?
Om du ännu inte har aktiverat integrationen eller vill veta mer om hur tjänsten fungerar är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig att hitta den lösning som passar din verksamhet bäst.