Jag har ett ärende | Intrum Sverige

Jag har betalat

Hur vet jag om mitt ärende är avslutat?

Det tar normalt 1-3 bankdagar innan din betalning når aktuellt konto. Om du har betalat hela beloppet i tid, enligt det datum som stod på inkassokravet, avslutas ärendet så snart vi bokfört din betalning. Därefter meddelar vi vår uppdragsgivare att kravet är fullbetalt.

Du kan följa varje steg i ditt ärende om du loggar in på Mina sidor. Använd BankID, eller inloggningsuppgifterna i ditt kravbrev.

Jag har fått ett kravbrev som inte stämmer

Jag känner inte igen skulden, vad ska jag göra?

Logga in på Mina sidor eller kontakta kundservice så fort som möjligt och förklara vad som har blivit fel. Vi kontaktar vår uppdragsgivare för att reda ut problemet och pausar ärendet under tiden och håller dig uppdaterad genom Mina sidor.

Kontakta oss

Tips & råd

Gör en plan för ditt sparande - våra bästa spartips

Behöver du hjälp med att komma igång med ditt sparande? Vi ger dig 4 bra tips på hur du kan fylla på ditt sparkonto.

Sparande

Guider

Vad händer i en inkassoprocess?

När är en räkning inte betalas i tid, går den vidare till inkasso. Här går vi igenom de allmänna stegen i processen.

Ordförklaring

Guider

Vi tjänar inte pengar på människor som har skulder – utan på att de kan betala dem.

Vårt uppdrag handlar om att hjälpa våra kunder att få betalt genom att hjälpa deras kunder att kunna betala. Det är först när människor får ordning på sin ekonomi och betalat av sina skulder som vi har nått vårt mål, säger Anna-Karin Gustafsson, chef för Operations.

Hur vi jobbar

Det är många som ringer oss idag och du kan få vänta lite längre än vanligt på att komma fram.

Ett tips! Logga in på Mina sidor. Där finns all information om ditt ärende och du kan göra mycket själv, tex betala, be om en avbetalningsplan och skicka meddelanden till oss.

Vill du enbart kontrollera om ditt ärende är avslutat - då behöver du inte logga in. Klicka här och skriv ditt ärendenummer på raden "Ärendenummer" och få svar direkt

Ringer du för någon annan (som ombud) behöver du ha en fullmakt. Här kan du läsa mer om fullmakt.

Ditt inkassokrav