CEO Point of View: Att omvandla Europas betalningskris till kundtillit.
Helt ny statistik från 20 000 konsumenter visar att européer påverkas av ihållande inflation och stigande lånekostnader. Undersökningen avslutades i september 2023, och vår VD, Andrés Rubio, kommenterar resultaten.
Stigande inflation och högre lånekostnader fortsätter att vara ett problem för europeiska hushållens ekonomi.
Årets undersökning visar att:
- Antal personer som inte betalar sina räkningar ökar.
- Tre av fyra (76%) har inga pengar över eller överskrider sin inkomst varje månad, där genomsnittlig överkonsumtion är 2687 kr.
- En av fem har ingen buffert att falla tillbaka på om de får en oväntad utgift.
Den hårda verkligheten med uteblivna betalningar är inte att konsumenterna inte vill betala, utan att de helt enkelt inte har råd. Företag med en onödigt aggressiv hållning kommer inte att uppleva någon betydande förbättring i återbetalningar. Istället kan positiva metoder visa sig vara lönsamma.Andrés Rubio, vd på Intrum